申通快递：产能投入、赋能网点、优化服务一起提振业务量增加

liukang20242天前166吃瓜862

新华财经深圳9月26日电（记者李唐宁卫韦华）9月26日，以“物流加快新赛道”为主题的物流职业上市公司2024年路演活动在深交所举行。申通快递董事会秘书郭林表明，公司继续投入产能，不断提高时效质量，夯实品牌服务粘性，一起增强网点在一线的服务和获客才能，拓宽散单和大客户，带动了事务量添加快于职业全体增速。

跟着年末消费季接近，快递职业逐渐进入传统旺季。统计局数据显现，本年1-8月，什物产品网购浸透率到达25.6%，线上浸透率继续提高。郭林表明，快递单量首要受上游电商需求的影响，快递职业在网购浸透率提高和小件化趋势等带动下，本年增速显着超预期，估计四季度仍将坚持比较安稳的需求，全年有望保持较快添加。

关于避免“内卷式”恶性竞争和单票价格的问题，郭林表明，近期广东、浙江等“产粮区”快递价格有所上升。“旺季期间，快递企业需求加大产能投进，储藏分拣人力以及预留部分干线运力以备旺季需求，这期间因为本钱要素的传导，快递的价格可能会有所上升，但上升起伏以及继续时间需求重视四季度上游电商的需求预期。”郭林说。

半年报数据显现，申通快递2024年上半年完结运营收入215.69亿元，同比添加13.01%；完结快递事务量102.27亿件，同比添加32.47%，显着快于职业全体增速。郭林表明，这首要得益于四方面的原因。

一是依据职业增速及公司事务规划继续投入产能，优化中转布局和路由。2024年末常态产能将提高至7500万单／日。本年6月日均单量现已打破6500万单。

二是环绕“发申通，好快省”的品牌战略，不断提高时效质量，夯实公司品牌服务粘性。一方面，经过交货联接、发车调整、线路优化等办法进行专项改进，物流途径指数排名同比显着提高；另一方面，经过使用“智能丢失系统”、扩展智能客服中心服务规划和内容，优化全体物流系统，提高服务质量。现在，自有客服中心服务的网点现已超越3000家。

三是赋能网点，增强网点在一线的服务和获客才能。一方面，对网点的办理从片区化逐渐建立起星级点评系统，协助网点提高运营、平稳汰换，构成“运营改进-服务优质-网点安稳”的正向循环；此外，经过“申意金”等多种方法为网点供给资金支撑，添加网点自动化投入，提高全网自动化水平缓产能。

四是散单和大客户拓宽才能继续提高。申通快递经过优化本身散单事务流程及自有途径，便当顾客下单体会；承接了多个电商途径的逆向退货事务；一起与快递柜、驿站等第三方寄件途径协作，散单事务量显着提高。

关于后期资产负债率操控方针，郭林表明，公司从22年开端施行三年百亿本钱开支方案，导致近年来资产负债率有所提高。“可是公司融资途径晓畅，盈余和现金流情况继续改进，接下来公司将依据事务开展的资金需求，继续优化融资结构，拓宽融资途径。”